物流问答
发货前最常被问到的问题，按阶段整理。没找到答案的，直接电话或微信问调度。
发货之前
发货之前常见问题
怎么获得准确报价？
电话或微信告知出发地、目的地、货物类型、重量体积和取送要求，当天给到报价单。页面上的价格都是参考区间。
价格是按重量还是体积算？
按实际重量与体积重量取大者计费，泡货提前测量包装尺寸可以避免现场争议。
可以上门提货吗？
全国 300 多个地级市市区及下辖县区均可安排上门提货，偏远乡镇按车辆通行条件确认。
运输途中
运输途中常见问题
能随时查货物位置吗？
可以。装车、发车、中转、到达分拨和派送节点均可通过电话或微信查询。
遇到恶劣天气会延误吗？
暴雨、冰雪等天气会有 1 天左右顺延，调度会提前告知并给出新的预计到达时间。
大件设备要办什么手续？
超限货物需办理《超限运输车辆通行证》，我方可协助申报，特大件按线路分段报批。
送达签收
送达签收常见问题
能送货上门吗？
可以。目的地市区通常次日可送，需要进仓、上楼或预约卸货时段的请提前说明。
货损怎么处理？
签收前先验货，发现破损当场拍照并拒签破损部分；按承运规则与投保情况定损理赔。
回单怎么给？
支持拍照回单、原件邮寄和企业客户约定回单周期，发货时说明即可。